Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren.

Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge nur in den folgenden Fällen:

  • Das Produkt wurde mit einem eindeutigen Herstellungsfehler geliefert (z. B. Risse, gebrochene Teile, fehlende Elemente).

  • Das Produkt wurde während des Transports beschädigt (z. B. zerdrückte Verpackung, beschädigter Artikel im Inneren).

  • Sie haben den falschen Artikel erhalten oder der Artikel entspricht nicht der Beschreibung (z. B. falsches Modell, Farbe oder Design).

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie Foto- oder Videobeweise vorlegen, die zeigen, dass der Defekt oder Schaden bei der Lieferung vorhanden war.

❗ Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

  • Der Artikel wurde nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung beschädigt.

  • Der Kunde hat seine Meinung geändert oder der Artikel gefällt ihm nicht, wenn er der Beschreibung entspricht.

  • Der Artikel weist nach der Lieferung Gebrauchsspuren oder Anzeichen von Missbrauch auf.

  • Rückerstattungen werden nicht aufgrund von Missverständnissen bezüglich der Materialien oder dekorativen Markierungen gewährt. Diese Informationen werden vor dem Kauf deutlich offengelegt.

Hinweis:
Sie müssen das defekte Produkt nicht zurücksenden – es bleibt in Ihrem Besitz. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung ausgestellt.
Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne, Ihren Artikel gegen einen gleichwertigen oder günstigeren Artikel umzutauschen.

Wichtiger Hinweis:
Mit dem Kauf von Produkten aus unserem Shop erkennen Sie an, dass alle Artikel Modeschmuck sind und keine Edelmetalle wie Silber oder Gold enthalten.
Etwaige Markierungen wie „925“ oder „S925“ dienen ausschließlich dekorativen Zwecken und geben nicht die tatsächliche Zusammensetzung des Artikels an.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und verzichten auf jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit den Materialien und Markierungen der Produkte.

Um eine Stornierung anzufordern, senden Sie uns einfach eine E-Mail an:
info@mleno.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Nachricht an.