Versand
Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen bequemen und transparenten Versand anzubieten.
Derzeit versenden wir ausschließlich in folgende Länder: Österreich.
Details zu den verfügbaren Versandoptionen (Standard) sind in Abschnitt 4 unserer Versandrichtlinie klar erläutert.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
2. Versandgebiet
Derzeit versenden wir innerhalb der folgenden Länder:
Österreich
3. Versandkosten
Standardversand: Die Versandkosten sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an – der Gesamtpreis ist auf der Produktseite angegeben.
4. Versandmethoden
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
• Standardversand: Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage (im Produktpreis enthalten).
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Bestellaufkommen und Logistik leicht variieren.
5. Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie mit der von Ihnen gewählten Versandmethode versendet. Sie erhalten eine Sendungsnummer, sofern verfügbar.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wenn Sie keine Sendungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Lieferprobleme
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Im Falle von Schäden oder Verlusten während des Versands bieten wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
8. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bestellvorgang eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen.
9. Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Sie erhalten den Produktpreis zurück und können den Artikel behalten. Alternativ können Sie den Artikel gegen einen Artikel gleichen oder geringeren Wertes umtauschen.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn der Grund für die Rückerstattung eine Beschädigung des Produkts ist, müssen Sie einen klaren Nachweis erbringen, dass der Schaden während des Versands oder durch unser Verschulden entstanden ist. Dies kann Fotos des beschädigten Artikels, der Verpackung und eine Beschreibung des Problems umfassen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung ausgezahlt.
10. Wichtige Hinweise
Während der Ferienzeiten oder in Spitzenzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
11. Verantwortung bei Transportschäden
Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung Ihrer Bestellung, damit sie sicher ankommt. Sollte Ihr Artikel während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir prüfen Ihren Fall und bieten bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Schlussbestimmung
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter info@mleno.com
Wir sind jederzeit für Sie da!